Ce sont les termes de votre contrat avec MAROCAINEZ’EVASIONS, exprimés simplement. Ils s'appliquent à tous les voyages de cette brochure en ligne  et sont en accord avec la réglementation des voyages organisés.

LE PRIX : Les prix sont ceux qui sont mentionnés sur notre site à la date de la réservation. Ils sont net et toutes taxes comprises. Ces prix doivent vous être confirmés lors de l'inscription. Les tableaux de prix de chaque voyage ou séjour contiennent l’indication précise des prestations comprises dans les prix forfaitaires proposés. En cas de changement des cours de change ou de modification des conditions économiques survenues après la date de publication sur le site , MAROCAINEZ’EVASIONS se réserve le droit de modifier ses prix de ventes.

Les prix comprennent

• Le logement en type de chambre choisi : Single , double ou triple.

• Les repas inclus : Petit déjeuner , demi-pension ou le tout Inclus ( All Inclusive)

• Les visites inclues au programme.

Les prix ne comprennent pas :

• Les frais de porteurs et les pourboires ;

• Les excursions et toutes dépenses à caractère personnel ;

• Les boissons, sauf, dans certains établissements (All Inclusive) ;

• Les assurances annulation et rapatriement.

MAROCAINEZ’EVASIONS n'est pas responsable des tarifs des excursions vendues sur place. Il appartient aux clients de comparer et d'exercer leur libre choix.

ENFANTS :

• Moins de 2 ans : Gratuité totale – nourriture à régler sur place.

• De 2 à 12 ans : se reporter aux tableaux de prix.

REGLEMENT : Dés confirmation de votre réservation , vous recevrez mail mentionnant le montant global à régler pour recevoir votre voucher ( Bon d'hébergement).

Tout règlement doit être effectué par virement bancaire

ou versement déplacé sur notre compte:

Z.TOURS

C/O ATTIJARIWAFABANK - Domiciliation : CENTRE D'AFFAIRE MARRAKECH

RIB : 007 450 0000 985000002047 34

Prière d'envoyer copie de votre ordre de virement

Par Fax au N° 05 24 31 48 27.

Ou par Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Toute reservation non reglée sous 24h est considérée comme nulle.

LA DUREE :
La durée du séjour  s'étend du jour d'arrivée au jour de départ. Le prix du forfait est calculé sur la base d'un nombre de nuits et non de journées. Aucun remboursement ne pourra être exigé, les repas non fournis ne pourront être remboursés. Les repas supplémentaires éventuels restent à la charge du client. Il ne pourra y avoir de compensation entre repas, en plus ou en moins, à l'arrivée et au départ. En outre, selon les usages hôteliers internationaux, les chambres sont attribuées de 12 heures à 12 heures (un client arrivant par exemple dans la nuit du samedi au dimanche et repartant dans la nuit du samedi au dimanche devra malgré tout libérer sa chambre le samedi du départ avant 12 heures). Les clients qui arrivent à l'hôtel doivent prévoir le temps nécessaire pour le ménage dans les chambres avant la prise de possession de celles-ci. Si le séjour est écourté ou interrompu, si tout ou partie de la prestation terrestre n'est pas consommée par le fait même du passager pour quelle que raison que ce soit, ce dernier ne peut prétendre à aucun remboursement. Séjours limités à la durée décrite dans nos programmes. Pour tout séjour supplémentaire, il sera en demande et selon disponibilités.

LOGEMENTS/SERVICES : MAROCAINEZ’EVASIONS, pour les hôtels de plage,ne peut être tenu responsable des modifications imprévisibles de l'environnement : constructions nouvelles, nuisances sonores, algues, méduses...
Pour la formule « all inclusive » : elle doit impérativement être souscrite par toute la famille. Les clients n'ayant pas choisi cette option ne pourront bénéficier des consommations de leurs amis qui l'auraient souscrite. Les horaires et dates d'ouvertures et de fermetures du mini-club sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés. Le mini-club n'est pas une garderie. Les repas dans le cadre de la pension complète sont pris dans le restaurant principal de l'hôtel. Les chambres triples sont des chambres doubles dans lesquelles on ajoute un lit ; les chambres quadruples sont des chambres doubles dans lesquelles on rajoute deux lits. Les lits rajoutés sont généralement des lits d'appoint, réduisant l'espace de la chambre. En dépit des suppléments demandés, les chambres individuelles sont en général des petites chambres, moins bien situées que les autres dans la plupart des établissements hôteliers.

ANNULATIONS

1. Toute modification ou annulation doit nous parvenir par mail ou par fax et prend effet à sa date de réception par l'agence.

2. Dans le cadre d'une annulation, le montant des frais dus par le voyageur se calcule comme suit :

1. PACKAGES ET PRESTATIONS : Toute modification concernant le nom , la date de départ ou de retour , la destination sera considérée comme une annulation . En outre, toute annulation à :

• Plus de 30 jours avant le départ : Sans Frais.

• De 30 à 20 jours avant le départ : 150 Dh de frais d'annulation.

• De 20 à 11 jours avant le départ : 25% du prix du voyage.

• De 11 à 02 jours avant le départ : 75% du prix du voyage.

• Moins de 2 jours avant le départ : 100% du prix du voyage.

2. CONDITIONS SPECIALES : Vols ou prestations hors brochure

• Paiement intégral à l’inscription

• Non remboursables et non modifiables

• Voyages d'affaires, groupes : se reporter aux brochures correspondantes.

3. REMARQUES

3.1. Tout voyage écourté, toute prestation non utilisée par le voyageur ne peuvent donner lieu à aucun remboursement. La modification des prestations, pour convenance personnelle (hôtel, location de voiture, etc.), pourra entraîner des suppléments tarifaires. Ces derniers ne seront pas remboursables. En ce qui concerne les séjours et les circuits, les prix sont calculés sur un nombre de nuitées. Vous pourrez donc être privé de quelques heures de séjour à l'arrivée ou/et au départ, soit en raison des horaires d'avion, soit en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres. Les repas supplémentaires resteront à votre charge. Le fait de ne pas prendre possession de votre prestation à la date prévue peut donner lieu à l'annulation de l'ensemble du voyage, sans pouvoir prétendre à aucun remboursement.

3.2. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pouvons être contraint de modifier un voyage : L'insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d'annulation par nos soins. Nous vous proposerons alors différentes solutions de remplacement, au tarif en vigueur ou le remboursement intégral des sommes payées. Aucune indemnité compensatoire ne sera versée.

3.3. Promotions : sur certains produits (vols, circuits ou séjours) nous privilégions un certain nombre de places à un tarif promotionnel. Ce quota de places atteint, le tarif en vigueur porté sur la brochure sera appliqué. Nous ne pourrons procéder au remboursement de la différence si vous achetez la même prestation à des conditions tarifaires non promotionnelles.

3.4. Nous ne pourrons être tenus pour responsables des oublis, pertes ou détériorations des achats et/ou objets personnels. Dans les hôtels, les avions, les cars ou les navires, nous ne pourrons être tenus pour responsables des vols ou détériorations des achats et/ou objets personnels.

RESPONSABILITE : La responsabilité de MAROCAINEZ’EVASIONS est notamment dégagée dans les cas suivants :

• Cas de force majeure (grèves, intempéries, guerres, séismes, épidémies...) ;

• Retards d'avion , trains ou autocars ;

L'organisateur se réserve le droit de remplacer éventuellement hôtel par un établissement de même catégorie. 
L'inscription à l'un des voyages implique l'acceptation des présentes conditions de vente.

FORMALITES : L'agence de voyages informe le client des formalités nécessaires à l'accomplissement du séjour . Elle ne peut être tenue pour responsable au cas où le client ne serait pas en mesure de satisfaire aux contrôles de police. Les renseignements figurant dans cette brochure s'appliquent aux ressortissants marocains. Pour les étrangers résidents au Maroc, les renseignements devront être pris auprès du consulat de leur pays. Les enfants mineurs ne possédant pas de CIN, il vous appartient de justifier leur affiliation.

REVISION DES PRIX : En cas de modifications des prix liés à l’indice du cout de la vie , MAROCAINEZ’EVASIONS, dont les tarifs sont calculés au plus juste, peut se voir dans l'obligation de modifier ses prix de vente. Un décompte sera remis au client justifiant cette modification. Le client aura la possibilité d'annuler sans frais, sous 8 jours, si cette variation dépasse 10 % du prix total. MAROCAINEZ’EVASIONS garantit qu’aucune augmentation ne pourra intervenir aprés le reglement excepté les taxes de séjour. Tout changement d'hôtel ou prestation demandé sur place par le client, devra être réglé sur place. Aucun remboursement ne sera effectué au retour.

APRES VENTE – RECLAMATIONS : Attention ! Lorsqu'un client constate qu'un service ne lui est pas fourni tel que prévu ou lorsqu'il rencontre un problème, pour ne pas en pâtir pendant toute la durée du séjour, il doit en informer immédiatement notre SAV. Toute réclamation, pour être recevable, doit être formulée auprès de notre SAV dans un délai de 60 jours après le retour du voyage. Toutefois, aucune réclamation concernant le séjour ne pourra être prise en compte si elle n'a pas fait l'objet d'une déclaration écrite auprès de l’établissement pendant le séjour, déclaration contresignée par l'hôtelier lui–même. Les dossiers en question seront traités dans un délai de 60 jours suivant leur réception.

LA RESPONSABILITE DES CLIENTS : Tout client qui, par un comportement agressif ou par l'infraction des lois locales ou des règles de vie de son hôtel, nuirait au bon déroulement du voyage d'autres clients pourra être expulsé de son logement. Il sera tenu de trouver un logement de rechange par ses propres moyens et à ses frais, jusqu'au jour de son retour. Aucun dédommagement ne lui sera accordé.